Plomberie
Fuite d'eau dans votre logement à Genève : le guide pas à pas
Couper l'eau, protéger, prévenir, documenter : les étapes à suivre pour limiter les dégâts et faciliter la prise en charge.
1. Arrêter l'eau
Fermez la vanne d'arrêt de votre logement. En appartement, elle se trouve souvent dans la cuisine, la salle de bain ou la gaine technique sur le palier. Si la fuite vient d'un appareil (lave-linge, WC, chauffe-eau), fermez d'abord son robinet d'alimentation.
2. Sécuriser et protéger
Coupez l'électricité dans la pièce si l'eau approche des prises ou des appareils. Épongez, déplacez les meubles et protégez les objets de valeur.
3. Prévenir les bonnes personnes
- Le voisin du dessous, qui peut être touché avant vous.
- La conciergerie ou la régie si vous êtes locataire ou en PPE.
- Votre assurance ménage, dans les délais prévus par votre contrat.
4. Documenter
Prenez des photos de l'origine présumée, des dégâts et des objets abîmés avant de nettoyer. Conservez les pièces défectueuses remplacées : elles peuvent être demandées par l'assureur.
5. Faire réparer
Un plombier localise l'origine exacte de la fuite et la répare. Demandez un rapport d'intervention : il facilite le règlement du sinistre.
Questions fréquentes
En principe, signalez la fuite à la régie, qui mandate une entreprise. En cas d'urgence et si la régie est injoignable, une intervention immédiate pour limiter les dégâts est justifiée.
La plupart des assurances ménage et bâtiment couvrent les dégâts d'eau, selon les conditions du contrat. Déclarez le sinistre rapidement.
Prévenez-le immédiatement ainsi que la régie, et documentez les dégâts chez vous avec des photos.